Review 5 phần mềm email marketing dùng phổ biến nhất tại Việt Nam

Email là một trong những hình thức quảng cáo có tuổi đời lâu nhất – từ năm 1970. Tuy nhiên, đến 89% các nhà tiếp thị vẫn sử dụng công cụ này làm kênh chính để tạo khách hàng tiềm năng. Và hầu hết các marketers đều muốn tìm cho mình một dịch vụ, phần mềm email marketing tốt nhất.

Phanmemtop.vn cho rằng phần mềm gửi email tốt nhất chính là dịch vụ email marketing phù hợp nhất với bạn. Để xác định sự phù hợp sẽ cần đánh giá các tiêu chí:

• Mục đích của người sử dụng (cần gửi email giao dịch hay tiếp thị thông thường…v.v.)
• Ngân sách
• Tính năng của phần mềm email marketing
• Dịch vụ hỗ trợ của đơn vị cung cấp

Hôm nay, chúng tôi đã tổng hợp lại các nền tảng gửi email hàng loạt phổ biến tại Việt Nam hiện nay. Đồng thời cũng đưa ra đánh giá chi tiết cho từng đơn vị. Hãy cùng thảo luận về 5 dịch vụ, phần mềm email marketing tốt nhất năm 2022.

Trước khi bắt đầu, có một số vướng mắc thường xuyên nhận được từ khách hàng mà chúng tôi muốn làm rõ trong bài đăng này:

So sánh dịch vụ email miễn phí với dịch vụ, phần mềm gửi email trả phí

• Dịch vụ, phần mềm gửi email trả phí có ưu điểm gì tốt hơn dịch vụ miễn phí ?
• Tại sao nên gửi email marketing bằng các dịch vụ trả phí ?
• ….v.v.

Nếu bạn đang tìm kiếm công cụ gửi email miễn phí, bạn có thể cân nhắc những điều sau:

1. Nhà cung cấp hộp thư miễn phí như Gmail, Outlook, Yahoo! ….v.v phục vụ cho nhu cầu trao đổi thông tin. Các dịch vụ này không hỗ trợ cho mục đích tiếp thị, quảng cáo. Bởi vậy, họ quy định hạn mức gửi không vượt quá 500 mail/ngày.
2. Các công cụ gửi email miễn phí không bảo vệ tài khoản và địa chỉ IP của bạn. Dù bạn dùng nhiều tài khoản để gửi nhưng cũng sẽ nhanh chóng bị các ISP phát hiện. Thêm vào đó, nếu số lượng khiếu nại cao, IP của bạn sẽ bị đưa vào danh sách đen Blacklist. Điều này khiến cho tất cả các thư gửi đi sau này đều rơi vào mục spam của người nhận.
3. Các dịch vụ email trả phí thường xuyên Warm Up IP, làm ấm lại danh tiếng gửi của họ. Điều này đảm bảo cho người dùng có khả năng phân phối hàng loạt đạt tỷ lệ inbox cao.

Như vậy, là một nhà tiếp thị email, không cần đắn đo gì thêm khi lựa chọn dịch vụ trả phí. Tiếp theo, hãy cùng xem các nền tảng gửi email tốt nhất để giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng.

5 dịch vụ phần mềm email marketing tốt nhất: Review tổng quát

Dưới đây, chúng tôi đưa ra bảng đánh giá tổng quát về các dịch vụ, phần mềm gửi email đang được dùng phổ biến tại Việt Nam hiện nay.

Chúng ta tiếp tục đi sâu vào từng đơn vị để có cái nhìn chi tiết.

1. Mailchimp – Dịch vụ email marketing tốt nhất cho Bản tin Newsletter

MailChimp là một trong những nhà cung cấp dịch vụ email marketing được dùng khá phổ biến tại Việt Nam. Họ có trụ sở tại Hoa Kỳ và phục vụ chủ yếu cho các doanh nghiệp nhỏ. Trang web: mailchimp.com.

Hầu hết khách hàng sử dụng Mailchimp để quản lý bản tin, chạy email marketing và thiết lập trình trả lời tự động. Ví dụ như các chủ cửa hàng thương mại điện tử, doanh nghiệp kỹ thuật số, freelancers và đại lý tiếp thị.

Để sử dụng MailChimp, bạn cần tạo một tài khoản miễn phí. Họ không cho phép bạn bắt đầu ngay với gói trả phí. Điều này nhằm xác thực người dùng và đảm bảo không sử dụng cho mục đích spam.

Ưu điểm của Mailchimp

• Review Mailchimp là một dịch vụ email marketing hoạt động trên nền tảng web. Sở hữu trình biên tập khá trực quan, cho phép tạo email bằng cách kéo thả các khối nội dung. Đồng thời có thể xem trước mẫu thiết kế hiển thị trên nhiều thiết bị.

• Cung cấp nhiều mẫu template nổi bật về mặt hình ảnh và được tùy chỉnh sửa đổi.

• Quản lý danh bạ có phương pháp gắn thẻ (tag) để phân đoạn đối tượng theo nhiều tiêu chí. Chẳng hạn như nơi khách hàng chọn tham gia, mức độ tương tác….v.v.

• Thiết lập lịch hẹn gửi email theo thời gian bất kỳ trong ngày hoặc trong tuần.

• Bao gồm chức năng thử nghiệm A/B nâng cao. Nó cho phép bạn kiểm tra tối đa 3 điều kiện khác nhau của không chỉ nội dung mà còn của tiêu đề, địa chỉ gửi, thời gian gửi…v.v. Tính năng này giúp bạn đánh giá được cách gửi email hiệu quả nhất cho đơn vị của mình.

• Mailchimp cho phép bạn tạo Workflow – quy trình làm việc tự động dựa trên các trình kích hoạt hành vi. Ví dụ như gửi email sau khi ai đó đăng ký, bỏ giỏ hàng hoặc thậm chí truy cập vào một trang trên website.

• Tích hợp được với rất nhiều nền tảng, ứng dụng khác (khoảng trên 250 tích hợp). Từ website (wordpress), truyền thông xã hội, đến thương mại điện tử….v.v

• Hỗ trợ nhiều Form đăng ký và Trang đích có thể tùy chỉnh. Bạn có thể tích hợp các biểu mẫu lên website để tăng cường tạo khách hàng tiềm năng.

• Báo cáo chi tiết mức độ tương tác của từng chiến dịch. Bao gồm tỷ lệ mở email, tỷ lệ click, hoặc hủy đăng ký…v.v.

Bảng giá dịch vụ gửi email hàng loạt của Mailchimp

Mailchimp có 1 gói dùng thử miễn phí cùng ba gói trả phí khác.

• Gói FREE cho phép bạn quản lý danh bạ chứa 2.000 liên hệ và gửi tối đa 10.000 email/tháng. Phiên bản trải nghiệm này cũng hạn chế không cho phép dùng một số tính năng. Chẳng hạn như tối ưu hóa thời gian gửi, phân đoạn nâng cao, thử nghiệm A/B,….v.v. Ngoài ra, thương hiệu của Mailchimp sẽ chèn trong nội dung email gửi đi của bạn.

• Theo bảng giá mới nhất năm 2022 của Mailchimp, kế hoạch trả phí Essentials của họ bắt đầu từ 11$/tháng cho tối đa 500 người đăng ký. Và chi phí sẽ tăng lên tùy thuộc vào số lượng địa chỉ liên hệ mới thêm vào.

Hạn chế của Mailchimp

• Gói miễn phí không có tính năng hẹn lịch. Và bị chèn quảng cáo trong nội dung email.

• Ngôn ngữ hỗ trợ hiện tại chỉ có tiếng Anh và tiếng Pháp.

• Khả năng phân phối của MailChimp thường xuất hiện trong tab Quảng Cáo của Gmail.

• Giá gửi email khá cao với những nhà tiếp thị nào sở hữu danh bạ liên hệ lớn (trên 5.000 người đăng ký).

• MailChimp không phải là lý tưởng cho mô hình kinh doanh bao gồm tiếp thị liên kết. Họ sẽ ngăn chặn bất kỳ email nào mà họ cho là có chứa các liên kết nằm trong danh sách đen của mình.

• Theo đánh giá của chúng tôi về Mailchimp, nhà cung cấp dịch vụ email marketing này quản lý rất chặt vấn đề spam. Nếu người gửi có tỷ lệ bounce (thư gửi đi bị trả lại), complaint (bị khiếu nại) cao, hoặc thậm chí nội dung email vi phạm các chính sách họ đặt ra….v.v tài khoản sẽ bị tạm dừng để xem xét hoặc khóa vĩnh viễn ngay lập tức.

Xem thêm bài review chi tiết Đánh giá Mailchimp có tốt không ?

2. Top Email – Phần mềm email marketing hàng đầu về dịch vụ support

Top Email là một trong những phần mềm gửi email marketing sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam. Thương hiệu này hoạt động từ năm 2014, được cung cấp bởi công ty tại Việt Nam. Trang chủ: phanmemmarketing.vn.

Đây là một ứng dụng trên máy tính Windows, là một nền tảng tiếp thị email có khả năng tích hợp với nhiều máy chủ email trên thế giới. Chẳng hạn như Amazon SES, Sendgrid, Mailchimp, Elastic email, Sparkpost….v.v.

Ưu điểm của phần mềm Top Email Marketing

• Dịch vụ support có trách nhiệm và chuyên môn cao là lợi thế cạnh tranh lớn nhất của Top Email. Theo nhiều review khi sử dụng phần mềm Top, bạn sẽ được hướng dẫn những mẹo gửi email marketing hiệu quả hoặc chỉnh sửa lại nội dung khi email gửi bị vào spam, quảng cáo…v.v.

• Giao diện trực quan, các thao tác sử dụng dễ dàng, đơn giản. Trình soạn thảo hỗ trợ đầy đủ các tính năng: Chỉnh sửa font chữ, chèn hình ảnh, đính kèm tệp file tài liệu…v.v

• Kho template sẵn có với nhiều mẫu email marketing phong phú đa dạng các lĩnh vực. Ngoài ra, công cụ này cũng hỗ trợ nhập template được thiết kế từ nguồn bên ngoài ở định dạng html, htm.

• Có tính năng tiếp thị Cá Nhân Hóa. Tùy chọn này giúp tự động chèn các thông tin tương ứng với người nhận vào nội dung.

• Phần mềm gửi email hàng loạt của Top tích hợp với nhiều máy chủ email uy tín trên thế giới. Ví dụ như Amazon SES, Twilio Sendgrid, Mailchimp, Elastic email….v.v.

• Thông kê báo cáo chi tiết mỗi chiến dịch tiếp thị email. Bao gồm tỷ lệ mở, click, hủy đăng ký, số email bị trả lại hoặc bị khiếu nại….v.v.

Bảng giá gửi email hàng loạt của phần mềm Top

Top Email có 1 gói dùng thử cùng 4 gói trả phí.

• Gói miễn phí cho phép gửi tối đa 100 email trong thời gian 7 ngày.

• Gói trả phí khởi đầu từ 500.000đ và chỉ gửi được 5.000 email. Thời hạn sử dụng trong 30 ngày. Để chạy số lượng nhiều hơn, bạn có thể tham khảo các gói Tiêu Chuẩn, Nâng Cao hoặc Doanh nghiệp. Trong mỗi gói này đều tặng một số lượt gửi nhất định. Sau khi sử dụng hết, người dùng bắt đầu trả thêm phí từ 46đ cho mỗi email gửi đi.

Hạn chế

Top Email phục vụ những nhu cầu tiếp thị email cơ bản, không yêu cầu chuyên môn cao. Do đó, các tính năng của phần mềm khá đơn giản và không tự động hóa như các dịch vụ khác.

3. Review GetResponse – Nền tảng tiếp thị phù hợp nhất cho doanh nghiệp khởi nghiệp

GetResponse hỗ trợ giải pháp tự động hóa tiếp thị cho mọi doanh nghiệp từ nhỏ tới lớn. Công ty này có trụ sở tại Ba Lan. Email Marketing là một trong số những dịch vụ mà họ đang cung cấp. Trang chủ: getresponse.com

Theo đánh giá của chúng tôi, GetResponse là giải pháp tiếp thị tất cả trong một, không chỉ riêng email marketing. Với các công cụ và tính năng như phân khúc đối tượng, trả lời tự động, trình tạo trang đích, thương mại điện tử và thậm chí là phần mềm hội thảo trên web,…v.v. Những doanh nghiệp mới không có ngân sách để đầu tư vào nhiều công cụ có thể cân nhắc dịch vụ này.

Ưu điểm của GetResponse

• Giao diện thân thiện hơn Mailchimp, dễ dàng điều hướng. Trình biên tập nội dung trực quan, dựa trên thao tác kéo thả nhanh chóng.

• Sở hữu kho template đa dạng các lĩnh vực được chia thành nhiều chủ đề và có thể tùy chỉnh. Ví dụ như quảng bá, giáo dục, bán hàng, khuyến mãi…v.v.

• Trình kích hoạt tự động giúp gửi email theo thời gian hẹn trước hoặc theo một số sự kiện nhất định. Chẳng hạn như mua hàng, sinh nhật, bỏ giỏ hàng….v.v.

• Chức năng thử nghiệm phân tách cho phép chạy chiến dịch với tối đa 5 điều kiện khác nhau. Bao gồm tiêu đề, địa chỉ gửi, nội dung, thời gian gửi…v.v.

• Báo cáo và phân tích chiến dịch chi tiết. Chẳng hạn như tỷ lệ mở, CTR, hủy đăng ký, đo lường so sánh hiệu suất mỗi chiến dịch email (ROI)….v.v

• Cũng tương tự Mailchimp, GetResponse có nhiều tích hợp. Từ website (wordpress), thương mại điện tử (Magento, Shopify, WooCommerce) đến các tranh thanh toán (Amazon, Paypal), truyền thông xã hội…v.v. Bên cạnh đó, nền tảng này cũng thiết kễ sẵn một thư viện chứa đa dạng các biểu mẫu đăng ký và Trang đích có thể tùy chỉnh.

• Một công cụ nổi bật mà GetResponse cung cấp là Autofunnel. Nó tự động hóa mọi giao dịch bán hàng cho doanh nghiệp. Từ giai đoạn thu hút khách hàng đến xử lý thanh toán, thậm chí gửi email giỏ hàng bị bỏ rơi…v.v.

• Webinars – Hội thảo trên web cũng là một tính năng cạnh tranh của GetResponse. Hiện chưa có đơn vị cung cấp dịch vụ email marketing nào tích hợp tùy chọn này.

Bảng giá dịch vụ gửi email marketing của GetResponse

GetResponse có 1 gói dùng thử và 3 gói trả phí được dùng phổ biến:

• Gói dùng thử trong 30 ngày và cho phép upload tối đa 500 liên hệ.

• Khởi đầu là gói Cơ Bản với 19$/tháng cho tối đa 1.000 người đăng ký (Không nhiều lắm). Gói trả phí này đi kèm một số tính năng nâng cao. Bao gồm trả lời tự động, kênh khách hàng tiềm năng và kênh bán hàng. Mức phí sẽ tăng mạnh khi danh sách liên hệ phát triển.

Hạn chế

GetResponse theo chúng tôi đánh giá là giải pháp tiếp thị tự động cho doanh nghiệp mới khởi nghiệp. Các tính năng của họ toàn diện từ hỗ trợ tạo trang đích, chat trực tuyến đến phân tích, quản lý khách hàng…v.v. Đây không phải lựa chọn tốt nhất cho các nhà tiếp thị chỉ muốn triển khai phần mềm email marketing.

4. Đánh giá Amazon SES – Dịch vụ SMTP gửi email giá rẻ nhất, tốc độ vượt trội

Amazon Simple Email Service (Amazon SES) là một trong số các dịch vụ dựa trên nền tảng điện toán đám mây của AWS (Amazon Web Services) được cung cấp bởi Amazon. Theo nhiều review, dịch vụ gửi email marketing này hiện đang có mức chi phí cạnh tranh tốt nhất hiện nay. Nó được sử dụng để liên lạc giao dịch như biên nhận đơn đặt hàng, tiếp thị email, gửi bản tin,…v.v. Trang chủ: aws.amazon.com/vi/ses

Ưu điểm của Amazon SES

• Giá cả phải chăng. Mức giá thấp của họ chỉ bằng một phần nhỏ so với chi phí của các đối thủ cạnh tranh. (Thậm chí chỉ bằng 1/10 so với Mailchimp).

• Tốc độ truyền tin vô cùng nhanh. Trung bình khoảng 10 phút sẽ gửi hết danh bạ chứa 1.000 địa chỉ liên hệ.

• Khả năng phân phối cao bởi danh tiếng IP của họ được thiết lập tốt và bảo mật cẩn thận.

• Có cơ chế sàng lọc nội dung giúp đánh giá email có khả năng bị gắn spam. Đồng thời gửi thông báo tới bạn biết để điều chỉnh lại thông điệp.

• Amazon SES có thể được tích hợp với nhiều nền tảng, ứng dụng web khác nhau. Ví dụ như Gmail, WordPress, Phần mềm Top Email…v.v.

• Họ hỗ trợ ba phương pháp gửi email khác nhau: Sử dụng bảng điều khiển AWS SES; Gửi qua SMTP (Giao thức truyền thư đơn giản) hoặc API Amazon SES.

• Báo cáo tất cả dữ liệu liên quan đến khả năng gửi email như thư bị chặn / bị từ chối, tỷ lệ thoát và khiếu nại, v.v.

Bảng giá dịch vụ gửi email hàng loạt qua Amazon

Giá gửi email của AWS SES là một trong những điều hấp dẫn nhất với các nhà tiếp thị. Với 1$ cho phép gửi tới 10.000 email. “Dùng bao nhiêu, trả bấy nhiêu“. Ngoài ra còn có một khoản phụ phí 0,12$ cho mỗi GB tệp đính kèm bạn gửi.

Hạn chế

AWS SES chỉ cung cấp máy chủ SMTP để gửi email hàng loạt. Hiểu đơn giản, nó chỉ là người chuyển phát nhanh thư cho bạn. (Tìm hiểu thêm về Giao thức SMTP). Do đó, theo đánh giá của chúng tôi, Amazon SES không phải là nền tảng tiếp thị qua email hay một công cụ tự động hóa bán hàng. Bạn sẽ cần một ứng dụng khác tích hợp với nó nếu muốn tận dụng ưu điểm về tốc độ và giá rẻ này. Ví dụ như phần mềm Top Email, Ultramailer.

Tìm hiểu chi tiết thêm Kiến thức tổng hợp về Amazon SES.

5. Twilio Sendgrid – Review Nền tảng gửi email hàng loạt tốt nhất cho quy mô lớn

SendGrid được thiết kế phục vụ cho các chiến dịch tiếp thị email hàng loạt số lượng lớn. Họ tập trung chủ yếu vào khả năng gửi email. Do đó, nền tảng này có Tab Điểm danh tiếng (Reputation) ngay trên bảng Tổng quan. Mục đích nhằm giúp người dùng kiểm soát được thang điểm tín dụng của họ bất kỳ khi nào. Tìm hiểu thêm: Danh tiếng gửi email ảnh hưởng tỷ lệ spam như thế nào?

Theo công ty, Twilio SendGrid đã gửi đi 1 nghìn tỷ email vào năm 2020. Họ tuyên bố rằng đây là khối lượng lớn nhất trong số các nền tảng đám mây. Trang chủ: Sendgrid.com

Ưu điểm của Twilio Sendgrid

• Theo review, Dịch vụ email marketing Sendgrid có Trang tổng quan thiết kế khá đơn giản. Trình chỉnh sửa email dựa trên thao tác kéo, thả các khối.

• Kho Template email chứa một số mẫu thiết kế sẵn và có thể tùy chỉnh. Hỗ trợ xem trước mẫu email hiển thị trên các thiết bị.

• SendGrid cũng cung cấp nhiều tùy chọn để lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch tự động hóa tiếp thị. Ví dụ như phân khúc người dùng, thiết lập trình kích hoạt, thử nghiệm A / B…v.v.

• Cho phép bạn tích hợp các biểu mẫu đăng ký đơn giản lên trang web. Khách hàng tiềm năng mới sẽ tự động đồng bộ với danh sách liên hệ của bạn.

• Thống kê email – theo dõi số lần mở và nhấp chuột. Đồng thời báo cáo chi tiết danh sách email bị trả lại, hủy đăng ký hoặc đánh dấu spam (khiếu nại).

• Công cụ nổi bật của Sendgrid là Reputation – Điểm danh tiếng. Tùy chọn này hiển thị ngay trên thanh công cụ của trang tổng quan. Nó cho phép bạn nắm ngay được điểm danh tiếng hiện tại của mình. Đây là điều hữu ích đối với bất kỳ ai, đặc biệt là các nhà tiếp thị mới vào nghề.

Bảng giá gửi email hàng loạt của Sendgrid

Tương tự như các đơn vị trên, Sendgrid cũng hỗ trợ gói dùng thử 100 email miễn phí.

Kế hoạch cơ bản bắt đầu từ 14,95$/ tháng, cho phép bạn gửi 40.000 email. Đây là một điểm khởi đầu tốt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Gói Essentials cũng đi kèm với quyền truy cập API để tùy chỉnh và dịch vụ chuyển tiếp SMTP.

Hạn chế

Nhìn chung, nếu bạn tập trung vào khả năng phân phối cao và không ngại sử dụng một nền tảng yêu cầu kỹ năng viết mã, thì SendGrid là một lựa chọn tuyệt vời để xem xét.

Tuy nhiên, bạn là người mới bắt đầu, cần một công cụ tiếp thị email đơn giản, bạn nên tìm một phần mềm khác tích hợp với Email Server này.

Dịch vụ, phần mềm email marketing phù hợp nhất chính là lựa chọn tốt nhất!

Hầu hết các phần mềm, dịch vụ gửi email mà chúng tôi đánh giá ở trên đều có bản dùng thử miễn phí. Bạn có thể bắt đầu sử dụng nếu chưa sẵn sàng tin tưởng hoàn toàn.

Email Marketing là một trong những kênh tiếp thị có lợi nhất hiện nay. Với các công cụ phù hợp, bạn có thể đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới. Ngoài ra, chúng tôi có bài viết Tổng hợp các thuật ngữ email marketing khá quan trọng. Bạn có thể tham khảo để cập nhật thêm kiến thức tiếp thị email cho mình.

Chúc bạn làm email marketing thành công!