Phanmemmarketing.vn - Hệ sinh thái marketing tự động
TOP SOFTWARE MARKETING PLATFORM

Một hệ sinh thái. Toàn bộ marketing vận hành liền mạch.

Top Software xây dựng hệ sinh thái phần mềm marketing kết nối AI hội thoại, dữ liệu khách hàng, chăm sóc đa kênh và đo lường hiệu quả trong một nền tảng thống nhất.

Dùng thử miễn phí Đăng ký tư vấn
24/7 phản hồi tự động cho điểm chạm quan trọng
6 lớp năng lực trong một hệ sinh thái
1 nguồn dữ liệu để cùng vận hành

Core idea

Không phải tập hợp công cụ rời rạc. Đây là một hệ thống marketing có ngữ cảnh.

Hiểu khách hàng Kích hoạt đúng kênh Giữ ngữ cảnh

Marketing không thiếu kênh. Thứ thường thiếu là cách các kênh hiểu cùng một khách hàng.

Top Software gom hội thoại, dữ liệu, chiến dịch và chăm sóc lại thành một luồng vận hành.

Top AiChat là lớp AI hội thoại. CRM, ZNS, Zalo Support, Email và FacePost là các lớp kích hoạt phía sau của hệ sinh thái phần mềm marketing.

Lớp AI hội thoại

Từ hội thoại đầu tiên đến hành động tiếp theo.

Top AiChat giúp hệ thống hiểu nhu cầu, giữ ngữ cảnh và chuyển dữ liệu sang các lớp vận hành phía sau.

Top AiChat

Một mô-đun AI trong hệ sinh thái marketing: tư vấn, phân loại nhu cầu và chuyển khách hàng vào đúng luồng chăm sóc.

01
Nhận hội thoại AI hiểu câu hỏi và ý định mua.
02
Lưu ngữ cảnh Lead được đưa vào CRM.
03
Kích hoạt kênh Zalo, ZNS, Email chạy theo tình huống.
04
Tối ưu Đo điểm chạm và cải thiện kịch bản.

Hệ sinh thái sản phẩm

Mỗi sản phẩm là một lớp năng lực marketing.

Xem nhanh các mảnh ghép phần mềm marketing đang phối hợp quanh Top AiChat.

Top AiChat

AI hội thoại và điều phối ngữ cảnh.

Top Zalo Support

Hội thoại và chăm sóc trên Zalo.

Top Email

Nuôi dưỡng khách hàng qua email.

Top FacePost

Phân phối nội dung có lịch.

Tổng quan

Bức tranh hệ sinh thái vận hành.

3 năng lực cốt lõi

Từ hội thoại đến chuyển đổi.

Ít thao tác rời rạc hơn. Phản hồi nhanh hơn. Dữ liệu rõ hơn.

01

Hiểu nhu cầu ngay từ hội thoại

AI đọc ngữ cảnh và phân loại ý định ngay từ điểm chạm đầu tiên.

  • Gợi ý phản hồi theo tình huống
  • Phân loại lead theo nhu cầu
  • Lưu ngữ cảnh vào CRM
02

Kích hoạt đa kênh đúng thời điểm

Chọn đúng kênh cho từng tình huống, không đẩy mọi thứ vào một nơi.

  • Zalo Support cho hội thoại trực tiếp
  • ZNS cho thông báo quan trọng
  • Email và FacePost cho nuôi dưỡng nội dung
03

Đo lường để tối ưu liên tục

Biết điểm chạm nào tạo chuyển đổi để tối ưu kịch bản.

  • Theo dõi trạng thái khách hàng
  • Nhìn rõ nguồn và hành vi
  • Tối ưu kịch bản chăm sóc

Vấn đề vận hành

Kênh nhiều hơn không tự tạo tăng trưởng.

Tăng trưởng đến từ cách dữ liệu, nội dung và chăm sóc khách hàng cùng vận hành trong một hệ thống.

1
Dữ liệu bị chia mảnh Lead nằm rải rác ở chat, form, inbox, file và từng nhân sự.
2
Chăm sóc thiếu ngữ cảnh Khách đã hỏi một lần nhưng đội ngũ vẫn phải bắt đầu lại từ đầu.
3
Kênh không phối hợp Zalo, email, Facebook và CRM chạy song song nhưng không cùng nhịp.
4
Khó biết điểm hiệu quả Chiến dịch có chạy, nhưng khó thấy điểm chạm nào tạo chuyển đổi.

Mô hình hệ sinh thái

Một lõi dữ liệu. Nhiều lớp kích hoạt.

Top Software thiết kế phần mềm marketing theo lớp: hiểu khách hàng, kích hoạt kênh, đo lường và tối ưu.

Data layer CRM lưu khách hàng, nguồn, trạng thái và lịch sử tương tác.
AI layer Top AiChat hiểu hội thoại, phân loại nhu cầu và giữ ngữ cảnh.
Channel layer Zalo Support, ZNS, Email và FacePost kích hoạt đúng điểm chạm.
Insight layer Dữ liệu quay lại để đội marketing tối ưu kịch bản tiếp theo.

Use case

Mỗi đội nhóm nhìn thấy giá trị theo cách riêng.

Cùng một hệ thống phần mềm marketing, nhưng phục vụ nhiều luồng công việc khác nhau.

Marketing team

Chạy chiến dịch có ngữ cảnh

Không chỉ đăng nội dung hay gửi email. Mỗi chiến dịch bám theo trạng thái khách hàng.

Tạo nhóm khách hàng Kích hoạt ZNS, email, social Đọc phản hồi và tối ưu
Sales team

Nhận lead đã có tín hiệu

AI và CRM giúp đội sales biết khách quan tâm gì trước khi bắt đầu tư vấn.

Lead được phân loại Ngữ cảnh lưu trong CRM Nhắc việc theo mức độ ưu tiên
Management

Nhìn rõ hiệu quả vận hành

Không vận hành bằng cảm giác. Từng kênh và từng kịch bản có dữ liệu theo dõi.

Theo dõi nguồn khách hàng Đo hiệu quả chăm sóc Ra quyết định nhanh hơn

Tối ưu liên tục

Hệ thống càng chạy, dữ liệu càng có giá trị.

Mỗi tương tác là một tín hiệu giúp phần mềm marketing của Top Software tối ưu luồng tiếp theo.

24/7 AI tiếp nhận và phân loại hội thoại đầu vào.
1 lõi Dữ liệu khách hàng được gom về cùng hệ thống.
5+ kênh Zalo, ZNS, Email, CRM, social cùng phối hợp.
Real-time Trạng thái và tín hiệu khách hàng được cập nhật liên tục.

Khác biệt

Marketing tốt không nói nhiều hơn. Marketing tốt phản hồi đúng hơn.

Khách hàng nói gì

Niềm tin đến từ cách hệ thống vận hành mỗi ngày.

Top Software đã đồng hành cùng 35.991+ doanh nghiệp và nhà tiếp thị trên toàn quốc. Những phản hồi nhỏ là tín hiệu lớn để sản phẩm tiếp tục tốt hơn.

H
Hapufod Vietnam Marketing đa kênh
Verified
Chị mở Google Map để lấy dữ liệu cửa hàng, số điện thoại. Chạy qua hệ thống vẫn đang chạy.
Kết quả hiện tại thế nào chị?
Được 2 đơn hàng, có mấy khách đang hỏi.
♥ ♥ ♥
M
Nguyễn Minh Hoàng Marketing team
Active
Anh dùng phần mềm Top còn gặp vướng mắc gì không ạ?
Nói chung là ok.
Cái này phù hợp chăm sóc khách hàng hơn.
Là marketing nha em. Chăm sóc khách hàng cực hiệu quả.
♥ ♥
L
MTBstore Bán hàng đa kênh
Live
Anh thấy phần mềm dùng ổn không?
Phần mềm bên mình tuyệt quá em ạ.
Doanh thu của anh tăng nhiều lần, giao diện đơn giản.
Dạ, bên em sẽ tiếp tục hỗ trợ anh.
♥ ♥ ♥
V
Vũ Hùng Chiến dịch marketing
Fast
PM chạy tối rồi đấy em.
Quá đỉnh, nhanh lắm.
Dạ vâng, em cảm ơn anh nhiều ạ.
Có bạn bè, đồng nghiệp cần dùng anh sẽ giới thiệu.
♥ ♥
T
Chị Thoa - Top Zalo Chăm sóc khách hàng
Love
Khách tương tác nhiều ghê.
Dạ vâng, thế tốt quá chị ạ.
Phần mềm dùng được, nhân viên nhiệt tình.
Yêu.
♥ ♥ ♥
A
An Vaytieudung Kinh doanh dịch vụ
Referral
Team anh cũng mua hết rồi á.
Có thành viên mua thì anh giới thiệu thôi.
Dạ em cảm ơn anh.
Cảm ơn em nha.
♥ ♥
35.991+ doanh nghiệp và nhà tiếp thị đã đồng hành.
Toàn quốc khách hàng sử dụng trong nhiều lĩnh vực.
Hằng ngày phản hồi thực tế giúp sản phẩm cải tiến liên tục.
Đa kênh Zalo, CRM, Email, ZNS và social cùng vận hành.

Bạn không cần thêm kênh.
Bạn cần một hệ thống biết chuyển đổi.

Bắt đầu với Top Software và Top AiChat để mỗi cuộc trò chuyện trong hệ thống phần mềm marketing có dữ liệu, hành động và kết quả.

Những câu hỏi thường gặp về phần mềm Top

Chất lượng dịch vụ là niềm tự hào của Top. Hoạt động từ năm 2014, chúng tôi luôn không ngừng tích lũy kiến thức, trau dồi kinh nghiệm làm phần mềm. Bởi mục tiêu của chúng tôi là muốn được đồng hành trong các chiến lược tiếp thị của Quý khách lâu dài.

Phần mềm dùng thử của Phần mềm Top được dùng thử đầy đủ tính năng, bạn hãy yên tâm trải nghiệm.

Phần mềm Top tương thích với máy tính hệ điều hành Windows và MacOS. Để cài đặt, quý khách chỉ cần máy tính và có kết nối mạng Internet.

Hoạt động hơn 10 năm qua, Top ngày càng được biết đến không chỉ bởi dịch vụ hỗ trợ mà còn vì sự uy tín. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của người dùng.

Tiếp thị qua Email phù hợp với những lĩnh vực nào? Thống kê của Top  khi bắt đầu hoạt động từ năm 2014 đến nay, các ngành nghề đang sử dụng Email marketing : 

  • Bất động sản
  • Chữ ký số, dịch vụ kế toán, kiểm toán
  • Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, tín dụng
  • Giáo dục tuyển sinh, Tuyển dụng
  • Vận tải, chuyển phát
  • Các ngành kinh doanh (thời trang, mỹ phẩm), sản xuất tiêu dùng…vv….

Tùy theo đặc điểm tệp dữ liệu khách hàng để vạch ra lịch trình khác nhau. Chẳng hạn, nếu bạn làm trong lĩnh vực thời trang, tệp danh sách khách hàng có thể được phân khúc thành :

  • Văn phòng : Thời gian gửi tin hợp lý trong khoảng từ 9h30 – 11h30 sáng. Và chiều từ 14h đến 16h30.
  • Đối tượng đi học: Thời gian nghỉ trưa từ 12h – 13h.
  • Công nhân lao động: Giống với đối tượng đi học.

Dù mỗi ngành có đặc điểm đối tượng khách hàng khác nhau. Nhưng không nên gửi tin nhắn vào buổi tối để tránh làm phiền người nhận. (Từ 18h đến 6h sáng hôm sau).

Khách hàng nói gì về chúng tôi ?

Phần Mềm Top tự hào vì đã và đang đồng hành cùng 35.991+ doanh nghiệp và các nhà tiếp thị trên Toàn Quốc. Sự tin tưởng và chia sẻ của Quý khách hàng về phần mềm Top là động lực để chúng tôi hoàn thiện sản phẩm hơn mỗi ngày.

khach-thuong-review-phan-mem.jpg
danh-gia-phan-mem-cua-khach-thuy.jpg

Hãy để phần mềm Phần Mềm Top giúp bạn!

Phần mềm Top không chỉ là sản phẩm mà còn là một giải pháp cho công việc của bạn.
Bạn có thể dùng thử miễn phí 7 ngày để tự mình kiểm chứng tính hiệu quả.

Trải nghiệm miễn phí
Đăng ký tư vấn