PHẦN MỀM TOP

Chúng tôi giúp bạn tự động hóa quản lý, chăm sóc và phát triển khách hàng chỉ trong một nền tảng duy nhất – nơi AI thông minh và giao diện thân thiện kết hợp để tạo nên hiệu quả thực sự cho doanh nghiệp.

Đăng ký demo
Phanmemtop.vn – Hệ sinh thái phần mềm bán hàng và chăm sóc khách hàng
PHANMEMTOP.VN

Hệ sinh thái phần mềm cho bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Phần mềm Top cung cấp các giải pháp riêng biệt cho CRM, Zalo ZNS, Zalo Support, Email Marketing, FacePost và AI hội thoại. Mỗi sản phẩm xử lý một nhu cầu cụ thể, có thể dùng độc lập hoặc kết hợp theo quy trình của doanh nghiệp.

Hệ sinh thái đang vận hành · 35.991 tài khoản và doanh nghiệp

0Tài khoản và doanh nghiệp
10+Năm phát triển sản phẩm
5+Kênh tích hợp vận hành

Bộ sản phẩm

Mỗi phần mềm giải quyết một nghiệp vụ cụ thể.

Doanh nghiệp có thể chọn đúng sản phẩm theo nhu cầu hiện tại, sau đó mở rộng sang các giải pháp khác khi quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng phát triển.

Top ZNS

Gửi thông báo Zalo ZNS cho xác nhận đơn hàng, nhắc lịch, cập nhật trạng thái, chương trình chăm sóc và thông tin quan trọng.

Top CRM

Quản lý khách hàng, công việc, lịch sử chăm sóc và quy trình bán hàng trong một hệ thống dễ theo dõi.

Top Zalo Support

Quản lý nhiều tài khoản Zalo, hội thoại và hoạt động chăm sóc khách hàng trên Zalo theo cách đơn giản hơn.

Top Email Marketing

Gửi email hàng loạt, chăm sóc khách hàng định kỳ và triển khai chiến dịch qua các hạ tầng gửi email chuyên dụng.

Top FacePost

Lên lịch và đăng nội dung Facebook tự động lên nhóm hoặc trang cá nhân, hỗ trợ duy trì hiện diện nội dung đều đặn.

Top AiChat

Hỗ trợ tư vấn tự động, tiếp nhận hội thoại và phân loại nhu cầu khách hàng trước khi chuyển sang bước xử lý phù hợp.

Chọn theo nhu cầu

Bắt đầu từ bài toán doanh nghiệp đang cần xử lý.

Không phải doanh nghiệp nào cũng cần toàn bộ hệ sinh thái ngay từ đầu. Phần mềm Top giúp lựa chọn đúng công cụ cho từng giai đoạn vận hành.

Quản lý bán hàng và khách hàng

Phù hợp khi doanh nghiệp cần quản lý nguồn khách, lịch sử chăm sóc, công việc nội bộ và tiến độ bán hàng.

  • Sản phẩm đề xuất: Top CRM
  • Theo dõi khách hàng và trạng thái xử lý
  • Phù hợp đội sales, chăm sóc và quản lý

Giao tiếp và chăm sóc qua Zalo

Phù hợp khi doanh nghiệp cần gửi thông báo chính thức, phản hồi hội thoại và chăm sóc khách hàng trên Zalo.

  • Sản phẩm đề xuất: Top ZNS, Top Zalo Support
  • Thông báo ZNS theo mẫu và mục đích nghiệp vụ
  • Quản lý hội thoại Zalo tập trung hơn

Truyền thông và chăm sóc định kỳ

Phù hợp khi doanh nghiệp cần duy trì email, nội dung Facebook và các hoạt động tiếp cận khách hàng theo lịch.

  • Sản phẩm đề xuất: Top Email Marketing, Top FacePost
  • Gửi email hàng loạt và chăm sóc định kỳ
  • Lên lịch đăng bài Facebook theo kế hoạch nội dung

Video sản phẩm

Xem nhanh cách từng phần mềm hỗ trợ công việc thực tế.

Các video dưới đây giới thiệu từng mảnh ghép trong hệ sinh thái Phần mềm Top, từ AI hội thoại, chăm sóc Zalo, email đến phân phối nội dung Facebook.

Top AiChat

AI hội thoại, tư vấn và phân loại nhu cầu khách hàng.

Top Zalo Support

Quản lý hội thoại và chăm sóc khách hàng trên Zalo.

Top Email

Gửi email hàng loạt và chăm sóc khách hàng định kỳ.

Top FacePost

Lên lịch và phân phối nội dung Facebook có kiểm soát.

Tổng quan

Bức tranh chung về bộ giải pháp bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Cách triển khai

Dùng riêng từng sản phẩm hoặc kết hợp theo quy trình.

Mỗi phần mềm của Top được thiết kế cho một nghiệp vụ riêng. Khi cần mở rộng, doanh nghiệp có thể kết nối thêm sản phẩm khác để hoàn thiện luồng bán hàng và chăm sóc khách hàng.

  1. Xác định nhu cầu

    Chọn bài toán cần xử lý trước: CRM, ZNS, Zalo, email hoặc Facebook.

  2. Chọn sản phẩm

    Lựa chọn phần mềm phù hợp với nghiệp vụ và quy mô đội ngũ.

  3. Thiết lập ban đầu

    Cấu hình tài khoản, mẫu nội dung, nhóm khách hoặc quy trình sử dụng.

  4. Vận hành thực tế

    Đưa sản phẩm vào quy trình bán hàng, chăm sóc hoặc truyền thông.

  5. Mở rộng khi cần

    Bổ sung sản phẩm khác khi nhu cầu vận hành phát triển.

Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp không phải triển khai quá nặng ngay từ đầu, nhưng vẫn có lộ trình mở rộng khi quy trình tăng trưởng.

Vì sao chọn Phần mềm Top

Tập trung vào phần mềm dễ dùng, đúng nghiệp vụ và phù hợp doanh nghiệp Việt.

Phần mềm Top phát triển nhiều giải pháp phục vụ bán hàng, chăm sóc và truyền thông, với trọng tâm là tính đơn giản, hiệu quả và khả năng triển khai thực tế.

Kinh nghiệm

Phát triển sản phẩm từ năm 2014

Đội ngũ Top tích lũy kinh nghiệm trong các bài toán quản lý dữ liệu, chăm sóc khách hàng, tiếp thị đa kênh và vận hành bán hàng.

  • Hiểu nhu cầu doanh nghiệp vừa và nhỏ
  • Tập trung vào tình huống sử dụng thực tế
  • Liên tục hoàn thiện theo phản hồi khách hàng
Sản phẩm

Nhiều phần mềm cho nhiều nghiệp vụ

Thay vì ép mọi nhu cầu vào một công cụ, Top cung cấp các sản phẩm riêng cho CRM, ZNS, Zalo, Email và Facebook.

  • Có thể dùng độc lập từng phần mềm
  • Dễ chọn theo nhu cầu hiện tại
  • Có lộ trình mở rộng khi doanh nghiệp phát triển
Hỗ trợ

Đồng hành trong quá trình sử dụng

Đội ngũ hỗ trợ của Top tập trung vào hướng dẫn sử dụng, xử lý tình huống và tư vấn cách áp dụng phần mềm vào quy trình thực tế.

  • Hỗ trợ triển khai ban đầu
  • Tư vấn theo nghiệp vụ khách hàng
  • Ưu tiên sự đơn giản và hiệu quả sử dụng

Quy mô và lĩnh vực

Hệ sinh thái phục vụ nhiều nhóm khách hàng và ngành nghề.

0Tài khoản và doanh nghiệp đã ghi nhận
2014Năm bắt đầu phát triển hệ sinh thái
5+Sản phẩm chính trong bộ giải pháp
8+Nhóm ngành đang có nhu cầu sử dụng

Các sản phẩm của Top phù hợp với nhiều lĩnh vực như bất động sản, giáo dục, tài chính kế toán, vận tải, thương mại điện tử, thời trang và công nghệ.

Đa lĩnh vực

Bán hàng, dịch vụ và vận hành

Doanh nghiệp có thể bắt đầu từ một nhu cầu cụ thể như gửi ZNS, quản lý Zalo, gửi email hoặc quản lý khách hàng bằng CRM.

Dễ bắt đầu

Chọn phần mềm theo nhu cầu

Khi quy trình phát triển, các sản phẩm khác trong hệ sinh thái có thể được bổ sung để mở rộng năng lực bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Có thể mở rộng

Từ một sản phẩm đến bộ giải pháp

Tư vấn sản phẩm

Chọn đúng phần mềm cho nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp.

Trao đổi với đội ngũ Phanmemtop.vn để xác định sản phẩm phù hợp: Top CRM, Top ZNS, Top Zalo Support, Top Email Marketing hoặc Top FacePost.

Những câu hỏi thường gặp về phần mềm Top

Chất lượng dịch vụ là niềm tự hào của Top. Hoạt động từ năm 2014, chúng tôi luôn không ngừng tích lũy kiến thức, trau dồi kinh nghiệm làm phần mềm. Bởi mục tiêu của chúng tôi là muốn được đồng hành trong các chiến lược tiếp thị của Quý khách lâu dài.

Phần mềm dùng thử của Phần mềm Top được dùng thử đầy đủ tính năng, bạn hãy yên tâm trải nghiệm.

Phần mềm Top tương thích với máy tính hệ điều hành Windows và MacOS. Để cài đặt, quý khách chỉ cần máy tính và có kết nối mạng Internet.

Hoạt động hơn 10 năm qua, Top ngày càng được biết đến không chỉ bởi dịch vụ hỗ trợ mà còn vì sự uy tín. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của người dùng.

Tiếp thị qua Email phù hợp với những lĩnh vực nào? Thống kê của Top  khi bắt đầu hoạt động từ năm 2014 đến nay, các ngành nghề đang sử dụng Email marketing : 

  • Bất động sản
  • Chữ ký số, dịch vụ kế toán, kiểm toán
  • Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, tín dụng
  • Giáo dục tuyển sinh, Tuyển dụng
  • Vận tải, chuyển phát
  • Các ngành kinh doanh (thời trang, mỹ phẩm), sản xuất tiêu dùng…vv….

Tùy theo đặc điểm tệp dữ liệu khách hàng để vạch ra lịch trình khác nhau. Chẳng hạn, nếu bạn làm trong lĩnh vực thời trang, tệp danh sách khách hàng có thể được phân khúc thành :

  • Văn phòng : Thời gian gửi tin hợp lý trong khoảng từ 9h30 – 11h30 sáng. Và chiều từ 14h đến 16h30.
  • Đối tượng đi học: Thời gian nghỉ trưa từ 12h – 13h.
  • Công nhân lao động: Giống với đối tượng đi học.

Dù mỗi ngành có đặc điểm đối tượng khách hàng khác nhau. Nhưng không nên gửi tin nhắn vào buổi tối để tránh làm phiền người nhận. (Từ 18h đến 6h sáng hôm sau).

Khách hàng nói gì về chúng tôi ?

Phần Mềm Top tự hào vì đã và đang đồng hành cùng 35.991+ doanh nghiệp và các nhà tiếp thị trên Toàn Quốc. Sự tin tưởng và chia sẻ của Quý khách hàng về phần mềm Top là động lực để chúng tôi hoàn thiện sản phẩm hơn mỗi ngày.

khach-thuong-review-phan-mem.jpg
danh-gia-phan-mem-cua-khach-thuy.jpg

Hãy để phần mềm Phần Mềm Top giúp bạn!

Phần mềm Top không chỉ là sản phẩm mà còn là một giải pháp cho công việc của bạn.
Bạn có thể dùng thử miễn phí 7 ngày để tự mình kiểm chứng tính hiệu quả.

Trải nghiệm miễn phí
Đăng ký tư vấn